Devoluciones y cancelaciones

Realizar una devolución

Esta política aplicará a las compras realizadas a partir del 01 de diciembre de 2022.

Tu satisfacción es nuestra recompensa y entendemos que puedes cambiar de parecer. A continuación te mostramos lo que necesitas saber en caso de que quieras realizar algún cambio o devolución.

• Devoluciones con ticket u orden de compra
• Devoluciones de mesa de regalos
• Devoluciones sin ticket u orden de compra

Con ticket de compra

Hasta 3 meses, simplemente entrega tu ticket de compra, tu artículo con accesorios completos y realizaremos el cambio o reembolso a la forma original de pago.

En artículos eléctricos y electrónicos, tienes 3 meses de garantía directamente en tienda por defectos de fábrica (no aplica por mal uso, descargas eléctricas o desgaste por uso), y un año de garantía directamente con el fabricante.

Devoluciones de mesa de regalos

Puedes intercambiar la mercancía de una mesa de regalos por otro artículo o pedir el reembolso del monto correspondiente en una tarjeta de regalo, siempre y cuando la devolución se realice dentro de un periodo de 365 días posteriores a la fecha de compra.

Excepciones:

Los productos deben venir en el empaque original y estar en buen estado.

¿No tienes ticket de compra?

No hay problema. Si la compra se realizó dentro de los 3 meses, podemos intentar localizar la compra con cualquiera de lo siguiente:

• Tarjeta de crédito/débito.
• Número de mesa de regalos (si procede).
• Número de monedero electrónico.
• Número de orden de compra online.

Si no podemos encontrar un registro de la compra, haremos el cambio del artículo (es necesario que tenga los accesorios completos y su empaque original) o te daremos un monedero con el monto equivalente al precio actual, menos el 20%.

Se solicitará una identificación oficial para todas las devoluciones sin ticket. Es posible que se requiera investigar más a fondo las devoluciones sin ticket de compra.
Bed Bath & Beyond se reserva el derecho de rechazar devoluciones.

Devoluciones en tienda física

Si hay un Bed Bath & Beyond en tu ciudad, podrás hacer tu devolución en la tienda mostrando tu número de orden.

Tu reembolso se realizará a la forma de pago original; la operación se verá reflejada en un aproximado de 5 a 20 días hábiles dependiendo de tu institución financiera.

Política de excepciones

Para protegernos contra devoluciones fraudulentas, verificamos que todas sean válidas. Las devoluciones pueden ser limitadas o rechazadas con base en nuestros sistemas de autorización de reembolsos, que se utilizan para rastrear las compras y devoluciones y ayudan a protegernos contra posibles fraudes.

Bed Bath & Beyond Inc. se reserva el derecho de rechazar cualquier devolución.

Compras de una mesa de regalos

Las compras derivadas de mesas de regalos se pueden cambiar o devolver en un plazo de 365 días posteriores a la compra. En el caso de los artículos usados, se aplicarán las reglas normales de la política de devolución.

Artículos de temporada

Este tipo de artículos se pueden cambiar o devolver dentro de un periodo de 30 días posteriores a la compra.

Algunos ejemplos dentro de categoría incluyen muebles de jardín, parrillas, productos del Día de San Valentín, Pascua, Halloween, Día de Gracias, Navidad, Hanukkah y Año Nuevo.

Artículos en condiciones actuales o en liquidación

Este tipo de artículos se pueden cambiar o devolver dentro de un periodo de 30 días posteriores a la compra.

Electrónicos

Este tipo de artículos se pueden cambiar o devolver dentro de un periodo de 90 días posteriores a la compra. Entre algunos ejemplos se encuentran: electrodomésticos pequeños de cocina, robots aspiradoras, dispositivos de monitoreo para bebés y aparatos de cuidado personal.

Tarjetas de regalo

No hay devolución ni cambios en este tipo de artículos.

Gastos de envío, entrega y ensamblaje

Estos gastos no son reembolsables.

Devolución gratuita

Solo es aplicable cuando el producto es incorrecto, está dañado o tiene defecto de fábrica

Iniciar una devolución

Los artículos podrán devolverse en un plazo de 30 días posteriores a la recepción* por cualquier motivo, siempre y cuando el artículo devuelto se encuentre en las mismas condiciones y mantenga el empaque en que se compró.

Tomaremos las medidas necesarias para que puedas contactar a nuestro proveedor de envíos y programes la recolección del artículo que quieres devolver.

En el caso de devoluciones que excedan los 30 días posteriores a la compra, comunícate con servicio al cliente 800 0 BEYOND

Cancelaciones

Podrás cancelar, siempre y cuando el pedido no haya sido enviado previamente, a partir de este momento se tendría que procesar una devolución.

Para cancelar tendrás que llamar directamente a nuestro Call Center 800 0 BEYOND.

Las órdenes canceladas antes de que el pedido esté en estatus “enviado” no generarán cargos.

No se permite hacer cancelaciones de tarjeta de regalo.

*No se realizarán cambios ni devoluciones en artículos con monogramas, personalizados, hechos a la medida ni órdenes especiales a menos que presenten un defecto de fábrica.

Reembolso:

Se hará al método de pago original, en caso de ser pago mixto se hará la devolución correspondiente a cada método.

El tiempo de reembolso dependerá de la institución financiera con la que se generó el pago.